Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden SUPURA BV

1. Doelgroep & Toegang tot de Webshop

1.1. De webshop van Supura bv en SUTECH is uitsluitend bestemd voor professionele klanten (B2B2C). Tenzij docenten en studenten bestellen op onze shop, zij krijgen per uitzondering toegang.

1.2. Om bestellingen te plaatsen is een persoonlijke login verplicht.

1.3. Supura behoudt het recht om de toegang tot de webshop tijdelijk of permanent te weigeren, een account te verwijderen of een klantstatus te beëindigen wanneer Supura bepaalt dat de klant niet langer als actieve klant wordt beschouwd.

2. Bestellingen & webshop onder voorbehoud van Typfouten

2.1. Alle online bestellingen zijn onder voorbehoud van evidente instel- en typfouten.

2.2. Supura behoudt zich het recht voor om bestellingen te corrigeren of te annuleren indien er sprake is van foutieve prijsvermeldingen of incorrecte productinformatie.

3. Leveringen & Meldplicht binnen 5 werkdagen

3.1. Bij ontvangst van de goederen is de klant verplicht om de levering onmiddellijk en zorgvuldig te controleren.

3.2. Eventuele afwijkingen, zoals onder meer:
- beschadiging,
- ontbrekende producten,
- foutieve leveringen,
dienen binnen 5 werkdagen na levering schriftelijk gemeld te worden aan: order@supura.be.

3.3. Meldingen die worden ingediend na deze termijn van 5 werkdagen kunnen niet meer in behandeling worden genomen en worden als aanvaard beschouwd.

3.4. Deze meldplicht is van toepassing op alle goederen die via onze webshop worden besteld, evenals op alle benodigdheden afkomstig van SUTECH die door Supura of SUTECH worden verzonden.

4. Backordersysteem

4.1. Wanneer een product niet op voorraad is, wordt dit niet gefactureerd en automatisch als backorder geregistreerd.

4.2. De klant ontvangt een aangepaste factuur voor de voorradige goederen.

4.3. Zodra het backorderproduct opnieuw beschikbaar is, wordt het gratis verzonden en pas dan wordt de factuur voor het backorderproduct aangemaakt.

4.4. Bij orders onder 100€ excl btw worden 7,5€ excl verzendkosten aangerekend. Bij backorder is dit enkel bij de eerste factuur, de backorder die nagverzonden wordt zal gratis verzonden worden.

5. Betalingsvoorwaarden

5.1. Nieuwe klanten dienen ofwel via Bancontact te betalen, ofwel de bestelling volledig vooraf te voldoen.

5.2. De standaard betaalconditie voor professionele klanten is 14 dagen na factuurdatum.

5.3. Bij meerdere openstaande of vervallen facturen kan het systeem verdere bestellingen on hold plaatsen.

5.4. Supura kan nieuwe leveringen uitstellen totdat alle openstaande bedragen voldaan zijn, als tijdelijke onderbreking van verdere uitleveringen.

6. Eigendomsvoorbehoud

6.1. Alle geleverde goederen blijven eigendom van Supura totdat de factuur volledig werd betaald.

6.2. De risico-overdracht gaat over op de klant bij levering, maar de juridische eigendom blijft bij Supura tot volledige betaling.

7. Garantie & Service

7.1. De garantievoorwaarden variëren per toestel of product en worden steeds meegeleverd of vooraf gecommuniceerd. Ook dit staat omvat in de koopovereenkomst per apparaat.

7.2. Schade veroorzaakt door onoordeelkundig gebruik, verkeerd onderhoud, niet-professioneel handelen of het gebruik van niet-goedgekeurde accessoires valt niet onder garantie.

7.3. Bij technische problemen van toestellen dient de klant dit zo snel mogelijk te melden voor beoordeling aan de technische dienst: info@sutech.be of +32469483855.

8. Prijzen

8.1. Alle prijzen zijn exclusief BTW.

8.2. Supura behoudt zich het recht voor prijzen op elk moment te wijzigen.

9. Overmacht

9.1 BV SUPURA heeft het recht om, in geval van overmacht, de overeenkomst geheel of gedeeltelijk met onmiddellijke ingang te beëindigen of de levering van goederen geheel of gedeeltelijk op te schorten tot het moment waarop de situatie van overmacht is opgeheven. Deze bepaling geldt zowel wanneer de overmacht zich voordoet bij BV SUPURA zelf als wanneer zij ontstaat bij een fabrikant, leverancier, importeur of andere tussenpersoon van wie BV SUPURA goederen betrekt.

Onder overmacht wordt elke omstandigheid verstaan die de uitvoering van de overeenkomst verhindert, belemmert of onredelijk verzwaart. Dit kan onder meer het geval zijn bij ernstige verstoringen in productie of transport, mobilisatie, oproer, oorlog, staking, lock-out, rellen, brand, vorst, uitzonderlijke weersomstandigheden, ziekte, epidemieën, quarantaines, ontploffingen, instorting, nucleaire incidenten of bij maatregelen en bevelen van de overheid. Ook alle andere onvoorziene gebeurtenissen of omstandigheden die van dien aard zijn dat SUPURA de overeenkomst niet, niet tijdig of slechts onder gewijzigde voorwaarden kan uitvoeren, worden als overmacht beschouwd.

10. Aansprakelijkheid

10.1 BV SUPURA is uitsluitend aansprakelijk voor de vergoeding van zichtbare of verborgen gebreken zoals bepaald in deze voorwaarden. De schadevergoeding is in alle gevallen beperkt tot maximaal de factuurwaarde van het geleverde materiaal. Andere vormen van gevolgschade, waaronder maar niet beperkt tot lichamelijke letsels, schade aan eigendommen, financiële verliezen, gederfde winst, personeelskosten, schade aan derden of verlies van inkomsten, komen niet in aanmerking voor vergoeding.

BV SUPURA is enkel aansprakelijk voor schade aan toestellen wanneer de klant kan aantonen dat deze schade rechtstreeks werd veroorzaakt door een fout of nalatigheid van personeelsleden of aangestelden van BV SUPURA.

11. Algemene Voorwaarden

Enkel technische defecten of aanvragen die goed omschreven zijn met een duidelijke video, verstuurd naar info@sutech.be, kunnen door SUPURA BV in behandeling worden genomen. Herstellingen op locatie zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van onze technische dienst. Nutteloze verplaatsingen voor onderhouden, cursussen of herstellingen door afwezigheid van de klant worden gefactureerd in uren en kilometers.

12. Producttrainingen & Annuleringsvoorwaarden

12.1 Producttrainingen die door BV SUPURA worden georganiseerd hoeven niet vooraf betaald te worden. De klant is gehouden het volledige bedrag van de gevolgde training uiterlijk binnen 48 uur na afloop van de training te voldoen in de productaankoop in de webshop.

12.2 Indien een klant wenst te annuleren, dan dient deze annulatie uiterlijk 1 week vóór de geplande aanvang van de training schriftelijk te worden meegedeeld aan BV SUPURA. Bij laattijdige annulatie of bij afwezigheid binnen deze termijn, wordt het volledige bedrag van de training in rekening gebracht en volledig gefactureerd aan de klant.

13. Toepasselijk Recht

13.1. Op alle overeenkomsten is het Belgische recht van toepassing.

13.2. Geschillen worden uitsluitend behandeld door de rechtbanken van het arrondissement waar Supura bv gevestigd is.